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低速电机产品的质保标准以及服务承诺
来源:www.sdncwl.net | 发布时间:2019-10-15 14:59:16 | 浏览次数:

    中国的低速电机厂家,现场的使用情况很少可以维持到欧美国家一样的水平。因此,即使是经过精心设计的低速电机产品,在现场使用时也会多多少少出现一系列问题。利好的消息是,现如今的客户虽然对设备出现问题非常头疼,但是随后的行动更多的是寻求帮助和解决问题的方式,而不是一味的投诉。所以这就给低速电机供应商提供了一个很好的契机。如果可以做到快速反应,完美应对,那么企业在客户心目中的地位并不会由于出现事故而有所降低,反而会因为良好的解决问题的态度而有所提升。下面我们就来探讨应为新型工业低速电机建立一套何种售后服务体系。
    售后服务首先的问题并不是维修,而是制定低速电机产品的质保标准以及服务承诺。这些不仅是对客户负责和事先声明,也是对企业自身的保护。
    质保期限的制定并不完全是市场因素,首先还是应在低速电机产品设计阶段计算出新型低速电机产品的使用寿命区间,不过这个数据还是理论数值,并没有结合现场工作条件提出。因此在对客户进行承诺的时候需要提供一个更加切实可行的质保周期。并且,由于低速电机包含了很多的零部件,其中30%左右是外购件,因此在制定质保标准的时候可以将加工品和外购品区别对待,分别制定质保周期。最大限度的降低企业承担的风险。

 
 
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