• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 电话:0533-6685990

  • 传真:0533-6685990

  • 手机:13864356297 

  •       13864316879    

  •       15853376306

  • 网址:www.sdncwl.net

  • 邮箱:jixiegongchenggs@163.com

  • 地址:山东省淄博市周村区王村镇王铝矿

低速电机需要按照正规流程制定质保标准
来源:www.sdncwl.net | 发布时间:2019-10-16 17:24:29 | 浏览次数:

    对于刚刚问世的新低速电机,除了需要按照正规流程制定质保标准外,还需要考虑到新低速电机在刚刚问世的阶段容易出现问题,虽然售后成本可能会较高,但是在低速电机生命周期的初期不能帮助客户解决问题,就会极大影响到之后低速电机在市场上的推广。因此对于新低速电机来说,可以将低速电机的质保期相应延长,或者分阶段指定相应的质保策略。权衡买方和卖方的利益关系,维护好新低速电机在市场上的形象和地位。
    这里所说的现场支持主要指的是客户端发生问题后如何在现场帮助客户解决问题。低速电机低速电机由于重量太大,所以损坏后想要在现场进行维修可能性不大。大多数低速电机在现场可以进行更换的部件只能是诸如油封,轴承之类的易损件以及一些额外的功能性附件。如果想要更换轴和齿轮,必须要将低速电机返厂维修。因此,对于公司的售后人员来说,得知客户的低速电机出现问题,最主要的就是第一时间到达现场,帮助客户分析出现问题的原因,制定后续的维修计划。这是公司对于客户快速反应的第一步。而后公司也要借着新低速电机上市的机会重新检讨自己的售后服务体系。是否可以在全国布局更多的售后服务网点,是否需要引入第三方进行售后服务。如何安排维修部件的翻新和重新加工。以上提到的这些方法同样也是为了加快公司在客户端的反应速度。这是其中的第二步。
    总之,好的企业不仅仅依靠优秀的低速电机,更主要的是良好的服务体系。好的低速电机可以帮助企业占领市场,好的服务可以帮助企业留住客户,守住市场。

 
 
打印本页 || 关闭窗口
 上一篇:低速电机产品的质保标准以及服务承诺
 下一篇:没有了!